Программа для главных врачей, заместителей главных врачей и главных медицинских сестер, участвующих в оптимизации процесса взаимодействия контакт-службы с пациентами.
Вы научитесь анализировать деятельность операторов и администраторов, формировать необходимые документы, выявлять дефициты компетенций и организовывать обучение сотрудников в соответствии с их потребностями.
Полученные навыки помогут вам составлять должностные инструкции, определять нагрузку для сотрудников и эффективно мотивировать их, что значительно повысит результаты работы контакт-службы.
Вы научитесь анализировать деятельность операторов и администраторов, формировать необходимые документы, выявлять дефициты компетенций и организовывать обучение сотрудников в соответствии с их потребностями.
Полученные навыки помогут вам составлять должностные инструкции, определять нагрузку для сотрудников и эффективно мотивировать их, что значительно повысит результаты работы контакт-службы.
ID
63985
Шифр
ПК-ВО-ОЭКСК-72
Объём курса
72 уч. ч.
Периодичность (мес.)
60
Срок оказания
9 раб. дн.
ФИС ФРДО
Организация эффективной контакт-службы клиники
Вид услуги
Повышение квалификации
Тематические разделы
МЕД. Здравоохранение, медицина и фармацевтика
Программа для главных врачей, заместителей главных врачей и главных медицинских сестер, участвующих в оптимизации процесса взаимодействия контакт-службы с пациентами.
Вы научитесь анализировать деятельность операторов и администраторов, формировать необходимые документы, выявлять дефициты компетенций и организовывать обучение сотрудников в соответствии с их потребностями.
Полученные навыки помогут вам составлять должностные инструкции, определять нагрузку для сотрудников и эффективно мотивировать их, что значительно повысит результаты работы контакт-службы.
Вы научитесь анализировать деятельность операторов и администраторов, формировать необходимые документы, выявлять дефициты компетенций и организовывать обучение сотрудников в соответствии с их потребностями.
Полученные навыки помогут вам составлять должностные инструкции, определять нагрузку для сотрудников и эффективно мотивировать их, что значительно повысит результаты работы контакт-службы.
Формат обучения
- Очно
- Очно-заочно, с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий
Требования к клиенту
- Паспорт.
- СНИЛС.
- Документ об образовании.
Требуемый уровень образования
- Высшее (институт, университет)
- Ординатура, интернатура, аспирантура
Дисциплины, зачёты, экзамены
Количество учебных часов
Структура контакт-службы и функционал сотрудников
18
Организация эффективной работы
18
Обучение сотрудников
18
Контроль и мотивация сотрудников
16
Итоговая аттестация
2
Формат обучения
- Очно
- Очно-заочно, с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий
Требования к клиенту
- Паспорт.
- СНИЛС.
- Документ об образовании.
Требуемый уровень образования
- Высшее (институт, университет)
- Ординатура, интернатура, аспирантура
Результат
Удостоверение о повышении квалификации
Сведения вносятся в реестр ФИС ФРДО, срок — до шестидесяти календарных дней.

Протокол заседания итоговой аттестационной комиссии
Учебный документ, содержащий сведения о составе комиссии и результатах обучения.




















